1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm phong thuỷ do Phong Thuỷ Phúc Tâm cung cấp, bao gồm: tượng phong thuỷ, vòng tay – vòng cổ, vật phẩm trấn trạch, linh vật, đồ thờ, đá tự nhiên, sản phẩm làm phép…

2. Thời hạn bảo hành

• Bảo hành 1 đổi 1 trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Bảo hành kỹ thuật trọn đời đối với các sản phẩm bằng đá tự nhiên: đánh bóng, xâu lại dây, làm sạch năng lượng (nếu bạn làm dịch vụ này).
• Với các sản phẩm đặc thù (đồ thờ, tượng lớn…), thời hạn bảo hành áp dụng riêng theo từng mặt hàng.

3. Các trường hợp được bảo hành

Phong Thuỷ Phúc Tâm cam kết bảo hành trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Hàng bị nứt, sứt, gãy do vận chuyển
• Hàng giao sai mẫu, sai size, sai màu
• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc chất liệu cam kết

Lưu ý: khách cần quay video mở hộp để xác minh lỗi từ phía shop hoặc đơn vị vận chuyển.

4. Các trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do khách tự làm rơi, va đập mạnh
• Sản phẩm tiếp xúc hóa chất mạnh, nước nóng, chất tẩy
• Vòng đá bị đứt dây do sử dụng lâu ngày nhưng vẫn hỗ trợ xâu lại miễn phí (nếu bạn muốn thêm dịch vụ này)
• Tượng/đồ phong thuỷ đã qua sửa chữa ở nơi khác
• Sản phẩm đã sử dụng sai hướng dẫn (đặt sai vị trí, dùng sai mục đích…)

5. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ shop qua Zalo/Facebook/Hotline, gửi kèm:

• Ảnh hoặc video sản phẩm lỗi
• Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng

1. Xác nhận lỗi trong 24h
2. Đổi mới hoặc sửa chữa

• Nếu lỗi do shop hoặc vận chuyển → đổi mới 100%
• Nếu do người dùng → hỗ trợ sửa hoặc xâu dây với chi phí thấp nhất

1. Thời gian xử lý

• 1–3 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển)

6. Phí bảo hành

• Miễn phí 100% với lỗi do nhà sản xuất / vận chuyển.
• Phí hỗ trợ nhẹ (nếu cần sửa chữa hoặc thay linh kiện) sẽ báo trước cho khách trước khi tiến hành.

7. Cam kết của Phong Thuỷ Phúc Tâm

• Chỉ cung cấp sản phẩm đúng chất liệu – đúng năng lượng – đúng mô tả
• Bảo hành tận tâm, minh bạch
• Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng vật phẩm phong thuỷ
• Đặt tinh thần “Uy tín – Chân thật – Hữu duyên” làm nền tảng phục vụ

Đừng bỏ lỡ cơ hội săn những voucher siêu giảm giá mỗi tuần

Số 54 Phạm Sư Mạnh, phường Bỉm Sơn, Thanh Hoá